سياسة الاستبدال والاسترجاع
بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبل إتمام الطلب.
لا يُقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأسباب تتعلق بتغيير الرأي في التصميم أو المقاس غير المناسب بعد الاستخدام
- الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج
ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج من طرفنا .
- على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة.
- تتحمل عبايات السمرة رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج.
- يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الشحن الناقلة بعد استلام بوليصة الشحن
- عدم فتح أو استخدام المنتج، وأن يكون في حالته الأصلية (مع الكرتون)